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市場部究竟可以為企業(yè)提供什么樣的服務,在企業(yè)中的地位如何,功能與作用如何,與銷售部之間如何區(qū)別……這些問題時時困擾著市場部的員工,同時也讓很多企業(yè)領導者感到為難;因為不搞清楚這些問題就無法準確的給市場部進行定位,也就無法發(fā)揮部門的功效,無法與其他部門有效協(xié)調,讓企業(yè)良好的運作。
在實際運作中,市場部主要有以下四種職能:
一、 分析市場機會
1、 營銷環(huán)境
2、 消費者分析
3、 競爭者分析
4、 企業(yè)自身分析
二、 選擇目標市場
1、 預測市場需
2、 市場細分
3、 選擇目標市場
4、 預測目標市場增長模式
三、 確定營銷要素組合
1、 產品
2、 價格
3、 品牌
4、 渠道
5、 推廣
四、 制定銷售計劃
1、 確定營銷策略
2、 制定營銷流程
3、 制定營銷成果
4、 監(jiān)控營銷過程
這四種職能主要是實現(xiàn)計劃、控制和支持、服務兩種作用。
但作為企業(yè)的一個部門,市場部的職能與作用隨著企業(yè)的不同發(fā)展時期也會有著不同的側重點:
一、 企業(yè)的創(chuàng)業(yè)期
企業(yè)在創(chuàng)業(yè)期間最重要的任務是要生存下來,此時企業(yè)的各方面資源都比較匱乏,市場部的主要職能是要準確的找到目標消費群體,并且分析出消費者的消費心理和習慣;同時對企業(yè)現(xiàn)狀要有明確的認識,以此合理地利用企業(yè)有限的資源,安排適銷對路的產品投放市場,并且設計出適合渠道結構,以便產品有效地鋪向市場同時企業(yè)能夠及時回收款項。
在此期間,企業(yè)的組織結構不太健全,市場部往往還無法單獨存在,更多的時候以銷售部的形式出現(xiàn)。它的主要職能包括企業(yè)自身狀況分析、消費者分析、競爭者分析、營銷環(huán)境分析、市場細分、細分市場預測、設立營銷要素組合和制定銷售計劃。
從這些職能中我們可以看出:在企業(yè)的創(chuàng)業(yè)期,“市場部”的作用更多的體現(xiàn)出計劃、控制的作用,而這些要實現(xiàn)這些作用職能,往往是由企業(yè)的領導者或者核心團隊來完成的。